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16年馬云在杭州云棲大會(huì)上拋出“新零售”概念后迅速引起了大眾的爭論不休，并且引起了一些行業(yè)媒體的追風(fēng)。閉門造車，內(nèi)涵蒼白，概念混亂。最多的，其內(nèi)容只不過是線上線下而已。甚至是前兩年實(shí)體店O2O、全渠道的翻版。那么何為“新零售”？

商淘軟件的負(fù)責(zé)人馬永勝認(rèn)為，傳統(tǒng)零售行業(yè)受到了電商互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。未來，線下與線上零售將深度結(jié)合，再加現(xiàn)代物流，服務(wù)商利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)，構(gòu)成未來新零售的概念。純電商的時(shí)代很快將結(jié)束，純零售的形式也將被打破，新零售將引領(lǐng)未來全新的商業(yè)模式。

總結(jié)起來，新零售的最大趨勢是線上線下相結(jié)合，而以往電子商務(wù)沖擊傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的說法也將被否定，電商與線下實(shí)體商業(yè)，應(yīng)該由原先的獨(dú)立、沖突，走向混合、融合，通過精準(zhǔn)化、體驗(yàn)為主的模式，去了解消費(fèi)者，滿足并引導(dǎo)消費(fèi)需求，已達(dá)到O2O的消費(fèi)升級(jí)。對(duì)零售商而言，也能通過預(yù)測消費(fèi)數(shù)據(jù)，把控生產(chǎn)，達(dá)到零售升級(jí)。具體有以下幾種表現(xiàn)形式：

1、零售業(yè)已經(jīng)受到人工智能、大數(shù)據(jù)等因素的影響變得越來越“智慧”。不管消費(fèi)者是否意識(shí)到這點(diǎn)，零售業(yè)的人工智能已經(jīng)越來越多地應(yīng)用到日常生活中，并且將在未來幾年內(nèi)影響到每個(gè)購物者。人工智能與零售業(yè)結(jié)合已是大勢所趨且端倪初露，許多已經(jīng)掌握了足夠數(shù)據(jù)的經(jīng)營者就已經(jīng)在推進(jìn)人工智能對(duì)零售業(yè)的變革，比如在圖像識(shí)別系統(tǒng)、產(chǎn)品推薦、深度學(xué)習(xí)等方面。

2、AR技術(shù)、智能無人購物系統(tǒng)，智能識(shí)別結(jié)算系統(tǒng)，智能客服在智慧零售中探索與應(yīng)用

3、新零售是在傳統(tǒng)零售的基礎(chǔ)上，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等進(jìn)行精準(zhǔn)的挖掘、定位、引導(dǎo)線上和線下消費(fèi)者的消費(fèi)需求，并且通過柔性、高效的智慧供應(yīng)鏈，快速提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者的不斷升級(jí)的消費(fèi)需求。新零售對(duì)傳統(tǒng)零售的“人、貨、場” 即“客戶、品類、場景”進(jìn)行重塑。

4、RFID技術(shù)開始逐漸滲透到零售行業(yè),RFID庫存可視化是指能夠完全實(shí)時(shí)掌握庫存狀態(tài)的一種管理目標(biāo)。這一概念從豐田看板式管理中發(fā)展升華而來，目前已成為各行各業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場精益管理不可或缺的基石。而RFID技術(shù)的存在讓這一理念在零售業(yè)中也變成現(xiàn)實(shí)。

5、OAO（Online And Offline），即線下（實(shí)體店）和線上（網(wǎng)店）有機(jī)融合的一體化“雙店”經(jīng)營模式，可將線上消費(fèi)者引導(dǎo)至線下實(shí)體店消費(fèi)，也可將線下實(shí)體店的消費(fèi)者吸引至線上消費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)線上線下資源互通、信息互聯(lián)、相互增值,是實(shí)體商業(yè)第四代交易模式和標(biāo)準(zhǔn)。

6、數(shù)據(jù)的價(jià)值在于，可以驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的增長。實(shí)際上不僅僅是在零售行業(yè)，每一個(gè)行業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的應(yīng)用，數(shù)據(jù)對(duì)于驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)本身起到至關(guān)重要的作用。

以盒馬鮮生的第一家店金橋店為例，目前線上部分的銷售額已經(jīng)超過了50%，這樣的營收模型對(duì)于傳統(tǒng)零售商來講是可遇不可求的。實(shí)際上這個(gè)結(jié)果并非一蹴而就。而在消費(fèi)者層面，掌握更多的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)以后，平臺(tái)方可以借助這些開展商品的個(gè)性推薦以及精準(zhǔn)營銷。

商淘，用心服務(wù)零售企業(yè)。作為國內(nèi)最早從事新零售全渠道一體化融合的技術(shù)服務(wù)商，參與了諸多零售行業(yè)的新零售項(xiàng)目建設(shè)。